פנתה אלינו גברת נחמדה שהזמינה מספר מוצרים לסדנה שלה. בהתחלה הכל נראה בסדר, והתשלום עבר בהצלחה. לאחר מספר שבועות, כשהחבילה לא הגיעה, החלו הדאגות והשאלות: איפה החבילה ומה השתבש? איש הקשר לא עונה לה לא למיילים ולא לטלפונים, והאתר שלהם סגור פתאום. כשהיא פנתה אלינו, היא הייתה כבר די מודאגת ומקווה שנוכל אולי לאתר את החבילה או לברר מה השתבש. לאחר ששלחה לנו את כל המסמכים וההתכתבויות בינהם, עשינו עבודת בלשות קטנה ומצאנו את כתובת החברה שהיא עבדה איתה. פנינו להנהלת הבניין ושלחנו אחד מאנשינו לחקור קצת, לצערנו, המשרד היה מבולגן ונטוש. בשלב הזה לא היה לנו הרבה מה לעשות, חוץ מלהעביר את החדשות הרעות.
מקרים כאלה לא קורים לעיתים תכופות, אבל זה קורה יותר שכיח משנדמה. אפשר למנוע מצבים כאלה כשעובדים עם האנשים הנכונים, והם מבצעים את המחקר הנדרש בשבילכם כדי להימנע מבעיות מסוג זה.
הספק הזה טען שהוא המפעל והיצרן ואמר שיש לו כמות גדולה של סחורה מוכנה למשלוח מיידי. הסכמנו לבוא ולראות את המפעל ואת הסדנאות. אבל במקום לקחת אותנו למפעל, לקחו אותנו לחדר מפוקפק הזה ואמרו שכל הסחורה נמצאת שם (כמובן שזה לא היה נכון, היו שם רק כ-800 יחידות מתוך 5000 שהובטחו). הרעיון הכללי היה לשכנע את הלקוח שהוא ספק טוב ושיש לו מלאי גדול, כדי שהלקוח ימהר לסגור חוזה ולשלם להם. רק אז (במקרה הטוב ביותר) יפנה הספק למפעל ויבקש להתחיל לייצר את יתרת המוצרים. כלומר, לקוח שממהר וצריך לעמוד בלוח זמנים קצר לא יוכל לקבל את הסחורה בזמן, ואולי אפילו ייקבל אותה מאוחר מדי.
"חברת 'מקצועית' הבטיחה ללקוח שלנו מחסן מלא בציוד מוכן למשלוח. היינו יותר משמחים לבצע את הנסיעה ולפגוש את הספק החדש. היה חכם מצד הלקוח לשלוח אותנו לבדוק את המלאי והציוד. אנחנו הצלנו אותו מהמבוכה. כל מה שהיה שם היה רק ערמת הבטחות ריקות, ושום דבר יותר מזה. חסכנו ללקוח אלפי דולרים שהוא היה יכול להפסיד. אם הלקוח שלנו היה סומך רק על התמונות שהספק (הונאה) הציג, הוא היה מאמין שמדובר בחברה רצינית וממהר לחתום על החוזה. בתסריט הטוב ביותר הוא היה מקבל משטח עץ אחד מיידית והשאר של הסחורה היה מגיע באיחור ובצורה לא מסודרת. בתסריט הגרוע ביותר הוא היה יכול לא לקבל את שאר הסחורה בכלל."
כשאתה מתכנן לבצע הזמנה גדולה מספק חדש, שלח מישהו לבדוק את הסחורה ואת המחסנים.
Ensuring that everything is running smoothly, and quality standards are met.
תקשורת ברורה היא אבן הדרך להפקה מוצלחת.
סיפוק עדכונים בזמן אמת ושקט נפשי.
איתנו בצד שלך, יש לך צוות מסור שמוכן לזהות בעיות ולספק פתרונות בזמן אמת.
הבטחת שהמוצר הסופי עומד בדיוק במפרטיך.
מחפש/ת איש קשר בסין?
אנחנו כאן כדי להבטיח שהייבוא שלך יתבצע בצורה חלקה, מקצועית וללא סיכונים!
BROOKS SCIENCE AND TECHNOLOGY TRADING SERVICE COMPANY LIMITED
